Voylar 크레딧 이용약관

1. 목적 및 동의

본 약관은 Voylar Tour가 운영하는 Voylar 크레딧 로열티 프로그램(이하 "프로그램")에 적용됩니다. 본 약관은 플랫폼의 이용약관을 보완하며, 크레딧에 관하여 두 약관이 상충하는 경우 본 약관이 우선합니다. 프로그램 참여는 무료이며, 고객이 직접 선택하는 예약 외에 별도의 구매가 필요하지 않습니다. 고객은 자신의 계정으로 예약하고 크레딧을 적립하거나 사용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 용어의 정의

• 크레딧: 고객 계정에 기록되는 유로 단위의 프로모션 혜택으로, 플랫폼에서 이루어지는 향후 예약의 금액을 할인하는 데에만 사용할 수 있습니다.
• 적립 예정 크레딧: 이미 지급되었으나 아직 사용할 수 없는 크레딧입니다.
• 사용 가능 잔액: 지금 사용할 수 있는 크레딧입니다.
• 적립 대상 예약: 고객의 계정으로 플랫폼에서 이루어지고, 카드 또는 플랫폼 결제 단계에서 허용되는 다른 방법으로 온라인 결제된 예약입니다.
• 플랫폼 수수료: 각 예약에서 Voylar Tour가 보유하는 금액 부분입니다.

3. 참여 대상

플랫폼에 고객 계정을 보유한 만 18세 이상의 개인은 누구나 참여할 수 있습니다. 한 사람당 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 다음의 경우에는 크레딧이 적립되지 않습니다.

• 파트너(호텔, 여행사 및 기타 재판매업체)가 고객을 대신하여 한 예약
• 플랫폼 외부에서 또는 사업자에게 직접 결제한 예약
• 플랫폼에 게시된 링크를 통해 제3자 사이트에서 구매한 티켓 및 상품

4. 크레딧 적립 방법

• 적립 대상 예약마다 고객은 실제 결제 금액의 1%(할인 및 사용한 크레딧 차감 후 금액)에 해당하는 크레딧을 적립받으며, 센트 단위로 반올림합니다. 이 금액은 해당 예약의 플랫폼 수수료의 10%를 초과하지 않습니다. 따라서 할인 쿠폰을 사용했거나 크레딧을 사용한 예약의 경우 적립되는 크레딧이 더 적거나 없을 수 있습니다.
• 웰컴 보너스: 크레딧 3유로이며, 고객당 1회에 한해 15유로 이상(할인 전 금액 기준)의 첫 적립 대상 예약과 함께 지급됩니다.
• 크레딧은 예약 결제가 확인되는 시점에 지급되며, 계정에는 "적립 예정"으로 표시됩니다.

5. 사용 가능 시점 및 유효기간

• 각 예약의 크레딧은 서비스 이용일로부터 2일 후(리스본 시간 기준)에 사용 가능해집니다.
• 각 크레딧은 사용 가능해진 날부터 12개월 동안 유효합니다. 계정 › 크레딧 페이지에서 다음 만료 금액과 날짜를 확인할 수 있습니다.
• 고객이 크레딧을 사용할 때는 만료일이 가장 가까운 크레딧부터 먼저 사용됩니다.
• 만료된 크레딧은 자동으로 소멸되며, 복구, 연장 또는 보상되지 않습니다.

6. 사용 방법

• 크레딧은 동일한 계정으로 플랫폼에서 새 예약을 결제할 때 사용할 수 있습니다. 잔액이 있는 경우 "크레딧 사용" 옵션이 기본으로 켜져 있으며, 고객은 이를 끌 수 있습니다.
• 15유로 이상의 예약에만 사용할 수 있습니다.
• 각 예약에서 크레딧은 해당 예약 플랫폼 수수료의 최대 절반까지만 적용되며, 이는 가격의 일부(서비스에 따라 대체로 5%~10%)에 해당합니다. 정확한 금액은 고객이 확정하기 전에 결제 요약에 표시됩니다. 사용하지 않은 잔액은 향후 예약을 위해 보관됩니다.
• 나머지 금액은 선택한 결제 수단으로 결제합니다. 크레딧만으로 예약 전체를 결제할 수는 없습니다.
• 결제가 완료될 때까지 사용된 크레딧은 보류 상태로 유지됩니다. 결제가 완료되지 않으면(결제 단계는 60분 후 만료) 해당 크레딧은 사용 가능 잔액으로 돌아갑니다.
• 사용한 크레딧은 고객이 결제하는 금액을 줄여 주며, 서비스를 제공하는 사업자는 크레딧을 사용하지 않았을 때와 동일한 금액을 받습니다.

7. 할인과의 중복 사용 불가

크레딧은 Voylar Tour 또는 비즈니스(Business)에서 제공하는 할인 쿠폰과 함께 사용할 수 없으며, 함께 사용할 수 없다고 명시된 다른 프로모션과도 중복 적용이 불가합니다. 고객은 예약할 때마다 둘 중 하나만 사용할 수 있습니다. 쿠폰을 적용하면 해당 예약에서 크레딧이 제외되고 잔액으로 반환되며, 크레딧을 사용하도록 설정하면 쿠폰이 제거됩니다.

8. 취소 및 환불

• 결제가 완료된 예약이 취소되거나 전액 환불되는 경우, 해당 예약으로 적립된 크레딧(해당 예약과 함께 지급된 웰컴 보너스 포함)은 취소됩니다.
• 해당 예약에 사용된 크레딧은 새 크레딧으로 계정에 반환되며, 즉시 사용할 수 있고 12개월 동안 유효합니다. 크레딧은 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않으며, 현금 환불은 결제 수단으로 결제한 금액에 한정됩니다.
• 부분 환불의 경우, 해당 예약으로 적립된 크레딧과 사용된 크레딧은 그대로 유지됩니다.
• 취소된 크레딧이 이미 사용된 경우, 해당 금액은 고객이 이후에 적립하거나 반환받는 크레딧에서 차감됩니다.
• 각 서비스의 취소 규정은 이용약관 및 해당 서비스의 정책에 따릅니다.

9. 크레딧의 성격

크레딧은 프로모션 혜택입니다. 크레딧에는 현금 가치가 없습니다. 크레딧은 금전, 전자화폐, 예치금 또는 상품권이 아니며 이자가 발생하지 않습니다. 또한 다음과 같습니다.

• 현금으로 교환, 전환, 인출하거나 환불받을 수 없습니다.
• 본인에게만 귀속되며 양도할 수 없습니다. 크레딧을 이전, 양도, 판매하거나 계정 간에 합산할 수 없습니다.
• 플랫폼 외부에서는 가치가 없습니다.

10. 부정 사용 및 시정 조치

Voylar Tour는 사기 또는 부정 이용이 있는 경우 크레딧을 취소하고, 크레딧 사용을 거부하며, 중대한 경우 계정을 정지할 수 있습니다. 예를 들어 동일인이 여러 계정을 보유한 경우, 허위 예약 또는 담합 예약, 승인 없이 제3자의 결제 수단을 사용한 경우, 부당한 결제 분쟁 제기, 또는 본 약관을 우회하려는 모든 시도가 이에 해당합니다. 기술적 오류 또는 가격 오류로 지급되거나 사용된 크레딧은 정정될 수 있습니다. 정정 내용에 동의하지 않으시는 경우 [email protected]로 문의해 주세요.

11. 계정 해지 및 프로그램 종료

• 고객이 계정을 삭제하면 해당 계정의 크레딧은 소멸됩니다.
• 이용약관 또는 본 약관을 위반하여 계정이 정지된 경우 크레딧이 취소될 수 있습니다.
• Voylar Tour는 고객에게 최소 30일 전에 통지하여 프로그램을 종료할 수 있습니다. 종료 시점에 사용 가능한 크레딧은 본 약관에 따라 해당 기간이 끝날 때까지 사용하실 수 있습니다.

12. 약관 변경

당사는 비율, 한도, 유효기간 등 본 약관의 내용을 변경할 수 있습니다. 시행 중인 약관은 항상 본 페이지에 게시된 버전이며, 최종 업데이트 날짜가 함께 표시됩니다. 중요한 변경 사항은 시행 전에 눈에 잘 띄게 공지합니다. 변경 사항은 해당 날짜 이후에 이루어진 예약에 적용되며, 이미 지급된 크레딧의 유효기간을 단축하지 않습니다.

13. 불만 접수 및 준거법

이용약관의 불만 접수, 분쟁 해결 및 준거법 규정이 적용됩니다. 우선 [email protected]로 문의해 주시기 바랍니다. 소비자는 포르투갈 전자 불만 접수 시스템(livroreclamacoes.pt) 및 대체적 소비자 분쟁 해결 기관도 이용하실 수 있습니다.

14. 문의

Voylar 크레딧에 관한 문의: [email protected]