자주 묻는 질문

서비스, 날짜, 인원을 선택하고 온라인으로 결제하면 예약 확정 내용이 이메일로 발송됩니다. 나머지는 현지 운영업체가 처리하며, 예약 내역에서 메시지를 보낼 수 있습니다.

아니요. 이메일 주소로 예약하며, 결제 직후 비밀번호를 정해 예약을 확인하고 관리할 수 있습니다.

네. Stripe를 통해 카드, Apple Pay 또는 Google Pay로 결제하며, 카드 정보는 Voylar Tour를 거치지 않습니다.

무료 취소 기간이 24시간 이상인 서비스는 가능합니다. 결제 없이 카드를 저장하면 예약이 바로 확정되고, 무료 취소 기간이 끝날 때 전액이 결제됩니다. 그 전에 취소하면 비용이 없습니다.

네. 명소 입장권은 입장권 파트너인 Tiqets에서 제공합니다. Voylar Tour에서 날짜를 고르고 Tiqets에서 구매를 마칩니다.

현지 업체입니다. Voylar Tour에서 판매하기 전에 각 업체는 사업자 등록, 영업 허가(RNAAT, RNAVT 또는 운송 허가), 보험을 제출해 확인을 받으며, 모든 서비스는 게시 전에 검토됩니다.

네. 차량 기준으로 요금이 책정된 투어와 트랜스퍼는 일행만을 위한 전용 서비스이며, 전담 기사가 동행합니다. 인원수에 맞춰 승용차나 밴을 선택하실 수 있습니다.

각 서비스 페이지에 가이드가 쓰는 언어가 표시됩니다. 영어, 포르투갈어, 스페인어가 가장 많으며, 수치는 조사 페이지에서 볼 수 있습니다.

네. 예약 전에는 서비스 페이지의 질문 섹션에서 물어보세요. 예약 후에는 예약마다 업체 및 Voylar Tour 팀과의 대화방이 있습니다.

많은 서비스가 24시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 각 서비스의 취소 기한은 예약 전에 서비스 페이지에서 확인하실 수 있으며, 기한 내 취소 시 환불은 자동으로 처리됩니다.

무료 취소 기간 안에는 직접 취소할 수 있고 환불은 자동으로 진행되어 5~10일 안에 카드로 들어옵니다. 기한이 지나면 업체에 취소를 요청할 수 있으며, 환불은 업체가 결정합니다.

새 날짜나 전액 환불 중에서 선택합니다.

예약할 때 호텔, 주소 또는 공항 등 픽업 장소를 입력하시면 됩니다. 공항 트랜스퍼는 항공편 번호를 추가하시면 기사님이 지연 여부를 확인할 수 있습니다.