Voylar.Tour

Rechtliches

Bedingungen für das Voylar-Tour-Guthaben

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026

1. Gegenstand und Annahme

Diese Bedingungen regeln das Treueprogramm Voylar-Tour-Guthaben (das „Programm“), das von Voylar Tour betrieben wird. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen der Plattform; bei Widersprüchen zum Guthaben gehen diese Bedingungen vor. Die Teilnahme ist kostenlos und erfordert keinen Kauf über die Buchungen hinaus, die der Kunde selbst tätigen möchte. Mit Buchungen über sein Konto und dem Erhalt oder der Einlösung von Guthaben akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

2. Begriffe

  • Guthaben: in Euro ausgedrückte Werbeeinheiten im Konto des Kunden, die ausschließlich den Preis künftiger Buchungen auf der Plattform senken.
  • Guthaben unterwegs: bereits gutgeschriebenes Guthaben, das noch nicht eingelöst werden kann.
  • Verfügbares Guthaben: Guthaben, das sofort eingelöst werden kann.
  • Berechtigte Buchung: eine Buchung auf der Plattform mit dem Konto des Kunden, online bezahlt mit Karte oder einer anderen beim Bezahlvorgang der Plattform akzeptierten Zahlungsart.
  • Plattformprovision: der Teil des Preises, den Voylar Tour bei jeder Buchung einbehält.

3. Teilnahmeberechtigung

Teilnehmen können natürliche Personen ab 18 Jahren mit einem Kundenkonto auf der Plattform. Jede Person darf nur ein Konto haben. Kein Guthaben gibt es für:

  • Buchungen, die Partner (Hotels, Agenturen und andere Wiederverkäufer) im Namen des Kunden tätigen;
  • Buchungen, die außerhalb der Plattform oder direkt an das Unternehmen bezahlt werden;
  • Tickets und Produkte, die über Links der Plattform auf Websites Dritter gekauft werden.

4. So wird Guthaben gesammelt

  • Für jede berechtigte Buchung erhält der Kunde Guthaben in Höhe von 1 % des tatsächlich bezahlten Betrags (nach Rabatten und eingelöstem Guthaben), auf den Cent gerundet. Dieser Betrag übersteigt nie 10 % der Plattformprovision für diese Buchung; bei einer Buchung mit Rabattgutschein oder mit eingelöstem Guthaben kann das erhaltene Guthaben daher geringer sein oder entfallen.
  • Willkommensbonus: 3 € Guthaben, einmalig pro Kunde, mit der ersten berechtigten Buchung ab 15 € (Betrag vor Rabatten).
  • Das Guthaben wird gutgeschrieben, sobald die Zahlung der Buchung bestätigt ist, und erscheint im Konto als „unterwegs“.

5. Verfügbarkeit und Gültigkeit

  • Das Guthaben jeder Buchung wird 2 Tage nach dem Leistungsdatum (Lissabonner Zeit) verfügbar.
  • Jedes Guthaben ist 12 Monate ab dem Tag gültig, an dem es verfügbar wird. Unter Konto › Guthaben zeigen wir Betrag und Datum des nächsten Verfalls.
  • Bei der Einlösung wird zuerst das Guthaben verwendet, das am frühesten verfällt.
  • Verfallenes Guthaben wird automatisch storniert und kann weder wiederhergestellt noch verlängert noch ausgeglichen werden.

6. Einlösung

  • Guthaben wird beim Bezahlen einer neuen Buchung auf der Plattform mit demselben Konto eingelöst. Die Option „Guthaben einlösen“ ist bei vorhandenem Guthaben voreingestellt; der Kunde kann sie abwählen.
  • Es kann nur für Buchungen ab 15 € eingelöst werden.
  • Pro Buchung deckt das Guthaben höchstens die Hälfte der Plattformprovision für diese Buchung ab, also einen begrenzten Teil des Preises (in der Regel zwischen 5 % und 10 %, je nach Angebot). Der genaue Betrag wird in der Zahlungsübersicht angezeigt, bevor der Kunde bestätigt. Nicht eingelöstes Guthaben bleibt für künftige Buchungen erhalten.
  • Der Restpreis wird mit der gewählten Zahlungsart bezahlt. Mit Guthaben kann keine Buchung vollständig bezahlt werden.
  • Solange die Zahlung nicht abgeschlossen ist, ist das eingelöste Guthaben reserviert. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen (der Bezahlvorgang läuft nach 60 Minuten ab), wird es wieder verfügbar.
  • Eingelöstes Guthaben senkt den vom Kunden bezahlten Preis; das Unternehmen, das die Leistung erbringt, erhält denselben Betrag wie ohne Guthaben.

7. Keine Kombination mit Rabatten

Guthaben ist nicht mit Rabattgutscheinen kombinierbar, weder mit Gutscheinen von Voylar Tour noch von Unternehmen, und auch nicht mit anderen Aktionen, die dies ausdrücklich angeben. Pro Buchung gilt das eine oder das andere: Wird ein Gutschein angewendet, wird das Guthaben aus der Buchung entfernt und dem Konto wieder gutgeschrieben; wird Guthaben aktiviert, wird der Gutschein entfernt.

8. Stornierungen und Erstattungen

  • Wird eine bezahlte Buchung storniert oder vollständig erstattet, verfällt das dafür erhaltene Guthaben (einschließlich des Willkommensbonus, falls er mit dieser Buchung gutgeschrieben wurde).
  • Das bei dieser Buchung eingelöste Guthaben wird dem Konto als neues Guthaben zurückgebucht, sofort verfügbar und 12 Monate gültig. Es wird nie in Geld erstattet: Die Gelderstattung betrifft nur den mit der Zahlungsart bezahlten Betrag.
  • Bei Teilerstattungen bleiben das erhaltene und das eingelöste Guthaben dieser Buchung bestehen.
  • Wurde storniertes Guthaben bereits eingelöst, wird der entsprechende Betrag von künftig erhaltenem oder zurückgebuchtem Guthaben abgezogen.
  • Für die Stornierung jedes Angebots gelten die Nutzungsbedingungen und die Richtlinie des Angebots.

9. Art des Guthabens

Das Guthaben ist ein Werbevorteil. Es hat keinen Geldwert; es ist weder Geld noch E-Geld, Einlage oder Geschenkgutschein, wird nicht verzinst und:

  • kann weder getauscht, umgewandelt, in Geld ausgezahlt noch erstattet werden;
  • ist persönlich und nicht übertragbar: Es kann weder übertragen, abgetreten, verkauft noch zwischen Konten zusammengelegt werden;
  • hat außerhalb der Plattform keinen Wert.

10. Missbrauch und Korrekturen

Voylar Tour kann bei Betrug oder Missbrauch Guthaben stornieren, die Einlösung verweigern und in schweren Fällen das Konto sperren, zum Beispiel bei mehreren Konten derselben Person, fingierten oder abgesprochenen Buchungen, unberechtigter Nutzung fremder Zahlungsmittel, missbräuchlichen Zahlungsrückbuchungen oder jedem Versuch, diese Regeln zu umgehen. Durch technische oder Preisfehler gutgeschriebenes oder eingelöstes Guthaben kann korrigiert werden. Wenn Sie mit einer Korrektur nicht einverstanden sind, schreiben Sie uns an [email protected].

11. Kontoschließung und Ende des Programms

  • Löscht der Kunde sein Konto, verfällt das Guthaben dieses Kontos.
  • Wird das Konto wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder diese Bedingungen gesperrt, kann das Guthaben storniert werden.
  • Voylar Tour kann das Programm mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen beenden. Das zu diesem Zeitpunkt verfügbare Guthaben kann bis zum Ende dieser Frist nach diesen Bedingungen eingelöst werden.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, etwa Prozentsätze, Grenzen oder Gültigkeit. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem Datum der letzten Aktualisierung; wichtige Änderungen kündigen wir vor ihrem Inkrafttreten sichtbar an. Änderungen gelten für danach getätigte Buchungen und verkürzen nicht die Gültigkeit bereits gutgeschriebenen Guthabens.

13. Beschwerden und anwendbares Recht

Es gelten die Regeln zu Beschwerden, Streitbeilegung und anwendbarem Recht der Nutzungsbedingungen. Wenden Sie sich zuerst an [email protected]; Verbraucher können außerdem das portugiesische elektronische Beschwerdebuch (livroreclamacoes.pt) und Stellen der alternativen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten nutzen.

14. Kontakt

Fragen zum Voylar-Tour-Guthaben: [email protected].