Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten zur Buchung von Touren, privaten Transfers und Erlebnissen auf Voylar Tour. Jede Angebotsseite zeigt außerdem ihre Details und Stornobedingungen.
Buchung und Zahlung
Wie funktioniert die Buchung?
Service, Datum und Personenzahl wählen, online bezahlen, Bestätigung per E-Mail erhalten. Der lokale Anbieter kümmert sich um den Rest.
Brauche ich ein Konto zum Buchen?
Nein. Sie buchen mit Ihrer E-Mail-Adresse; direkt nach der Zahlung können Sie ein Passwort wählen, um Ihre Buchung zu sehen und zu verwalten.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Sie zahlen per Karte, Apple Pay oder Google Pay über Stripe — Ihre Kartendaten gehen nie über Voylar Tour.
Kann ich jetzt buchen und später bezahlen?
Bei Angeboten mit mindestens 24 Stunden kostenloser Stornierung ja: Sie hinterlegen Ihre Karte, ohne etwas zu zahlen, und die Buchung ist sofort bestätigt. Der volle Betrag wird abgebucht, wenn die kostenlose Stornofrist endet; eine Stornierung davor kostet nichts.
Kann ich Tickets für Museen und Sehenswürdigkeiten kaufen?
Ja. Tickets für Sehenswürdigkeiten kommen von Tiqets, unserem Ticketpartner: Sie wählen das Datum auf Voylar Tour und schließen den Kauf bei Tiqets ab.
Die Angebote
Wer führt die Touren und Transfers durch?
Lokale Unternehmen. Bevor ein Unternehmen auf Voylar Tour verkaufen kann, reicht es seinen Handelsregistereintrag, seine Tätigkeitslizenz (RNAAT, RNAVT oder Beförderungsgenehmigung) und seine Versicherung ein, die geprüft werden, und jedes Angebot wird vor der Veröffentlichung kontrolliert.
Sind die Touren privat?
Ja. Touren und Transfers mit Preis pro Fahrzeug sind nur für Ihre Gruppe, mit Privatfahrer. Sie wählen Auto oder Van je nach Personenzahl.
In welchen Sprachen finden die Touren statt?
Jede Angebotsseite zeigt die Sprachen, die der Guide spricht. Englisch, Portugiesisch und Spanisch sind am häufigsten; die Zahlen stehen auf unserer Studienseite.
Kann ich mit dem Unternehmen sprechen, das das Angebot durchführt?
Ja. Vor der Buchung fragen Sie im Fragenbereich der Angebotsseite. Nach der Buchung hat jede Buchung ihre eigene Unterhaltung mit dem Unternehmen und dem Voylar-Tour-Team.
Stornierung und Erstattung
Kann ich stornieren?
Viele Services sind bis 24 Stunden vorher kostenlos stornierbar. Die Frist steht vor der Buchung auf der Seite, die Erstattung erfolgt automatisch.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Innerhalb der kostenlosen Stornofrist stornieren Sie selbst, und die Erstattung erfolgt automatisch; sie ist nach 5 bis 10 Tagen auf Ihrer Karte. Danach können Sie das Unternehmen um eine Stornierung bitten, das über die Erstattung entscheidet.
Was passiert, wenn das Unternehmen absagt oder das Wetter die Reise verhindert?
Sie wählen einen neuen Termin oder die volle Erstattung.
Abholung und Reisetag
Wo ist die Abholung?
Sie geben den Abholort bei der Buchung an: Hotel, Adresse oder Flughafen. Bei Flughafentransfers können Sie Ihre Flugnummer angeben.
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Sehen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitungen im Hilfecenter an oder schreiben Sie uns.