Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre cómo reservar tours, traslados privados y experiencias en Voylar Tour. La página de cada servicio muestra también sus detalles y condiciones de cancelación.
Reserva y pago
¿Cómo funciona la reserva?
Elija el servicio, la fecha y las personas, pague online y reciba la confirmación por e-mail. El operador local se encarga del resto.
¿Necesito una cuenta para reservar?
No. Reservas con tu correo electrónico; justo después de pagar puedes elegir una contraseña para ver y gestionar tu reserva.
¿El pago es seguro?
Sí. Se paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, y los datos de la tarjeta nunca pasan por Voylar Tour.
¿Puedo reservar ahora y pagar después?
En los servicios con al menos 24 horas de cancelación gratuita, sí: guardas la tarjeta sin pagar nada y la reserva queda confirmada al momento. El importe total se cobra cuando termina el plazo de cancelación gratuita, y cancelar antes no cuesta nada.
¿Puedo comprar entradas para museos y monumentos?
Sí. Las entradas de atracciones vienen de Tiqets, nuestro socio de entradas: eliges la fecha en Voylar Tour y terminas la compra en Tiqets.
Los servicios
¿Quién hace los tours y traslados?
Empresas locales. Antes de poder vender en Voylar Tour, cada empresa envía su registro mercantil, su licencia de actividad (RNAAT, RNAVT o permiso de transporte) y su seguro, que se verifican, y cada servicio se revisa antes de publicarse.
¿Los tours son privados?
Sí. Los tours y traslados con precio por vehículo son solo para su grupo, con conductor privado. Elija coche o furgoneta según las personas.
¿En qué idiomas son los tours?
La página de cada servicio muestra los idiomas que habla el guía. Inglés, portugués y español son los más habituales; las cifras están en nuestra página de investigación.
¿Puedo hablar con la empresa que hace el servicio?
Sí. Antes de reservar, pregunta en la sección de preguntas de la página del servicio. Después de reservar, cada reserva tiene su propia conversación con la empresa y con el equipo de Voylar Tour.
Cancelación y reembolso
¿Puedo cancelar?
Muchos servicios tienen cancelación gratuita hasta 24 horas antes. El plazo de cada uno aparece antes de reservar y el reembolso es automático.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Dentro del plazo de cancelación gratuita cancelas la reserva tú mismo y el reembolso es automático; llega a la tarjeta en 5 a 10 días. Pasado ese plazo puedes pedir la cancelación a la empresa, que decide el reembolso.
¿Y si la empresa cancela o el tiempo impide el viaje?
Eliges una nueva fecha o el reembolso total.
Recogida y día del viaje
¿Dónde es la recogida?
Indique el lugar de recogida al reservar: hotel, dirección o aeropuerto. En traslados al aeropuerto puede indicar el vuelo.
¿No has encontrado la respuesta?
Consulta las guías paso a paso del centro de ayuda o escríbenos.