Domande frequenti
Risposte chiare su come prenotare tour, transfer privati ed esperienze su Voylar Tour. La pagina di ogni servizio mostra anche i suoi dettagli e le condizioni di cancellazione.
Prenotazione e pagamento
Come funziona la prenotazione?
Scelga il servizio, la data e la dimensione del gruppo, paghi online e riceva la conferma via e-mail. L'operatore locale si occupa del resto e può scrivergli dalla sua prenotazione.
Serve un account per prenotare?
No. Prenoti con il tuo indirizzo e-mail; subito dopo il pagamento puoi scegliere una password per vedere e gestire la prenotazione.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Paga con carta, Apple Pay o Google Pay tramite Stripe e i dati della sua carta non passano mai da Voylar Tour.
Posso prenotare ora e pagare dopo?
Sui servizi con almeno 24 ore di cancellazione gratuita, sì: salvi la carta senza pagare nulla e la prenotazione è subito confermata. L'importo totale viene addebitato quando finisce il periodo di cancellazione gratuita, e cancellare prima non costa nulla.
Posso comprare biglietti per musei e monumenti?
Sì. I biglietti delle attrazioni arrivano da Tiqets, il nostro partner per i biglietti: scegli la data su Voylar Tour e completi l'acquisto su Tiqets.
I servizi
Chi effettua i tour e i transfer?
Aziende locali. Prima di poter vendere su Voylar Tour, ogni azienda invia la registrazione societaria, la licenza dell'attività (RNAAT, RNAVT o licenza di trasporto) e l'assicurazione, che vengono verificate, e ogni servizio viene controllato prima di essere pubblicato.
I tour sono privati?
Sì. I tour e i transfer con prezzo per veicolo sono riservati esclusivamente al suo gruppo, con autista privato. Può scegliere l'auto o il minivan in base al numero di persone.
In quali lingue sono i tour?
La pagina di ogni servizio mostra le lingue parlate dalla guida. Inglese, portoghese e spagnolo sono le più comuni; i numeri sono nella nostra pagina di ricerca.
Posso parlare con l'azienda che effettua il servizio?
Sì. Prima di prenotare, chiedi nella sezione domande della pagina del servizio. Dopo la prenotazione, ogni prenotazione ha la sua conversazione con l'azienda e con il team di Voylar Tour.
Cancellazione e rimborso
Posso cancellare?
Molti servizi prevedono la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima. Il termine di ciascun servizio è indicato nella relativa pagina prima della prenotazione e, entro tale termine, il rimborso è automatico.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Entro il periodo di cancellazione gratuita cancelli tu la prenotazione e il rimborso è automatico; arriva sulla carta in 5-10 giorni. Dopo quel termine puoi chiedere la cancellazione all'azienda, che decide sul rimborso.
E se l'azienda cancella o il meteo impedisce il viaggio?
Scegli una nuova data o il rimborso totale.
Pick-up e giorno del viaggio
Dove avviene il ritiro?
Indica il luogo di ritiro al momento della prenotazione: hotel, indirizzo o aeroporto. Per i transfer dall'aeroporto può aggiungere il numero del volo, così l'autista potrà seguire eventuali ritardi.
Non hai trovato la risposta?
Guarda le guide passo passo nel centro assistenza, oppure scrivici.