法的情報

Voylarクレジット利用規約

最終更新日:2026年10月3日

1. 目的および同意

本規約は、Voylar Tourが運営するVoylarクレジットロイヤルティプログラム(以下「本プログラム」)に適用されます。本規約は、当プラットフォームの利用規約を補足するものであり、クレジットに関して両者が矛盾する場合は、本規約が優先します。ご参加は無料で、お客様が任意に行うご予約以外に購入の必要はありません。お客様がご自身のアカウントでご予約を行い、クレジットを獲得または利用された時点で、本規約に同意されたものとみなします。

2. 定義

クレジット:お客様のアカウントに記録される、ユーロ建ての販促用ポイントです。当プラットフォームでの今後のご予約の料金を割引する目的でのみ利用できます。
付与予定のクレジット:すでに付与されているものの、まだ利用できないクレジットです。
利用可能残高:現在利用できるクレジットです。
対象予約:お客様のアカウントで当プラットフォーム上で行われ、カードまたは当プラットフォームの決済画面で受け付けているその他の方法でオンライン決済されたご予約です。
プラットフォーム手数料:各ご予約においてVoylar Tourが受け取る料金の一部です。

3. 参加資格

当プラットフォームのお客様アカウントをお持ちの18歳以上の個人が参加できます。アカウントは1人につき1つのみです。以下の場合は、クレジットは付与されません。

パートナー(ホテル、旅行代理店、その他の再販業者)がお客様に代わって行ったご予約
当プラットフォーム外で、または事業者に直接支払われたご予約
当プラットフォーム上のリンクから第三者サイトで購入したチケットや商品

4. クレジットの獲得方法

対象予約ごとに、お客様は実際にお支払いになった金額(割引および利用したクレジットを差し引いた後の金額)の1%に相当するクレジットを獲得します。1セント未満は四捨五入されます。この金額は、そのご予約におけるプラットフォーム手数料の10%を超えることはありません。そのため、割引クーポンを使用したご予約やクレジットを利用したご予約では、獲得できるクレジットが少なくなる、またはゼロになる場合があります。
ウェルカムボーナス:3ユーロ分のクレジットをお客様1人につき1回限り、15ユーロ以上(割引前の金額)の最初の対象予約に対して付与します。
クレジットはご予約の支払いが確認された時点で付与され、アカウント上に「付与予定」として表示されます。

5. 利用可能になる時期および有効期限

各ご予約で獲得したクレジットは、サービス実施日の2日後(リスボン時間)に利用可能になります。
各クレジットの有効期間は、利用可能になった日から12か月間です。次回の失効金額と失効日は、「アカウント › クレジット」ページでご確認いただけます。
お客様がクレジットを利用する際は、有効期限が最も近いものから順に使用されます。
期限切れのクレジットは自動的に失効し、復元、延長、または補償することはできません。

6. 利用方法

クレジットは、同じアカウントで当プラットフォーム上の新規ご予約をお支払いになる際に利用できます。残高がある場合、「クレジットを使う」オプションは初期設定でオンになっており、お客様はオフに切り替えることもできます。
クレジットは、15ユーロ以上のご予約にのみ利用できます。
各ご予約において、クレジットで充当できるのは、そのご予約のプラットフォーム手数料の最大半額までで、これは料金の一部(原則としてサービスに応じて5%~10%)に限られます。正確な金額は、お客様が確定する前に支払い内容の概要に表示されます。使用しなかった残高は、今後のご予約のために保持されます。
料金の残額は、お選びいただいたお支払い方法でお支払いいただきます。クレジットのみでご予約全額をお支払いいただくことはできません。
お支払いが完了するまでの間、使用するクレジットは確保されます。お支払いが完了しない場合(決済は60分後に期限切れとなります)、クレジットは利用可能残高に戻ります。
利用したクレジットの分だけ、お客様のお支払い金額が減額されます。サービスを提供する事業者は、クレジットを利用しない場合と同額を受け取ります。

7. 割引との併用不可

クレジットは、Voylar Tourまたは事業者が発行するものを問わず、割引クーポンと併用できません。また、併用不可と明記されたその他のプロモーションとも併用できません。各ご予約では、どちらか一方のみをご利用いただけます。クーポンを適用するとそのご予約からクレジットが外れて残高に戻り、クレジットをオンにするとクーポンが外れます。

8. キャンセルおよび返金

お支払い済みのご予約がキャンセルされた場合、または全額返金された場合は、そのご予約で獲得したクレジット(そのご予約で付与されたウェルカムボーナスを含みます)は取り消されます。
そのご予約で利用したクレジットは、新たなクレジットとしてアカウントに戻され、すぐに利用でき、有効期間は12か月間となります。クレジットが現金で返金されることはありません。現金での返金は、お支払い方法で実際にお支払いいただいた金額に限られます。
一部返金の場合、そのご予約で獲得したクレジットおよび利用したクレジットはそのまま維持されます。
取り消されたクレジットがすでに利用されていた場合は、該当する金額が、お客様が後に獲得または返還を受けるクレジットから差し引かれます。
各サービスのキャンセル規定は、利用規約および当該サービスのポリシーに定めるとおりです。

9. クレジットの性質

クレジットは販促上の特典です。現金価値はありません。クレジットは、金銭、電子マネー、預金、ギフト券のいずれにも該当せず、利息も付きません。また、次の事項が適用されます。

現金として交換、換金、引き出し、または返金することはできません。
お客様ご本人専用であり、譲渡できません。アカウント間での移転、譲渡、売買、または合算はできません。
当プラットフォーム外では価値を持ちません。

10. 不正利用および訂正

Voylar Tourは、不正行為や悪用があった場合(例:同一人物による複数アカウントの作成、架空または仕組まれた予約、無許可での第三者の支払い方法の使用、不当な支払い異議申し立て、本規約の回避を図る行為など)、クレジットを取り消し、その利用を拒否し、重大な場合にはアカウントを停止することがあります。技術上または価格設定上の誤りにより付与または使用されたクレジットは、訂正されることがあります。訂正にご納得いただけない場合は、[email protected]までご連絡ください。

11. アカウントの解約および本プログラムの終了

お客様がアカウントを削除された場合、そのアカウントのクレジットは失効します。
利用規約または本規約への違反によりアカウントが停止された場合、クレジットは取り消されることがあります。
Voylar Tourは、お客様に対して少なくとも30日前までに通知することにより、本プログラムを終了することができます。終了日時点で利用可能なクレジットは、本規約に従い、当該期間の終了までご利用いただけます。

12. 本規約の変更

当社は、割合、上限、有効期限など、本規約の内容を変更することがあります。有効な版は、常に本ページに最終更新日とともに掲載されたものとします。重要な変更は、効力発生前に分かりやすい方法でお知らせします。変更は、その日以降に行われた予約に適用され、すでに付与されたクレジットの有効期限を短縮するものではありません。

13. 苦情および準拠法

利用規約に定める苦情、紛争解決および準拠法に関する規定が適用されます。まずは[email protected]までご連絡ください。消費者の方は、ポルトガルの電子苦情申立帳(livroreclamacoes.pt)や、消費者向けの代替的紛争解決機関もご利用いただけます。

14. お問い合わせ

Voylarクレジットに関するお問い合わせ:[email protected]