よくある質問

サービス、日付、人数を選んでオンラインでお支払いいただくと、確認メールが届きます。あとは現地の運営会社が対応します。ご予約画面からメッセージも送れます。

いいえ。メールアドレスで予約でき、支払い直後にパスワードを設定して予約の確認や管理ができます。

はい。カード、Apple Pay、Google PayでStripeを通じてお支払いいただき、カード情報がVoylar Tourを経由することはありません。

無料キャンセル期間が24時間以上あるサービスなら可能です。支払いなしでカードを登録すると予約はすぐに確定し、無料キャンセル期間の終了時に全額が請求されます。それまでのキャンセルは無料です。

はい。観光施設のチケットはチケットパートナーの Tiqets が提供しています。Voylar Tour で日付を選び、Tiqets で購入を完了します。

地元の会社です。Voylar Tour で販売する前に、各社は会社登記、事業許可（RNAAT、RNAVT または運送許可）、保険を提出して確認を受け、各サービスも公開前に審査されます。

はい。車両単位の料金のツアーと送迎は、お客様のグループ専用で、専属ドライバーが付きます。人数に合わせて車やバンをお選びいただけます。

各サービスのページにガイドが話す言語が表示されます。英語、ポルトガル語、スペイン語が最も多く、数値は調査ページでご覧いただけます。

はい。予約前はサービスページの質問欄でお尋ねください。予約後は、予約ごとに会社と Voylar Tour チームとのメッセージがあります。

多くのサービスは24時間前まで無料でキャンセルできます。期限はご予約前に各サービスのページで確認でき、期限内であれば自動的に返金されます。

無料キャンセル期間内ならご自身でキャンセルでき、返金は自動で行われ、5〜10日でカードに戻ります。期限後は会社にキャンセルを依頼でき、返金は会社が判断します。

新しい日程か全額返金をお選びいただけます。

お迎えの場所(ホテル、住所、空港)は予約時に入力します。空港送迎では、ドライバーが遅延を確認できるよう、フライト番号を追加できます。