Veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden over het boeken van tours, privétransfers en belevenissen op Voylar Tour. Elke dienstpagina toont ook de eigen details en annuleringsvoorwaarden.
Boeken en betalen
Hoe werkt boeken?
Kies de dienst, de datum en de groepsgrootte, betaal online en ontvang de bevestiging per e-mail. De lokale aanbieder regelt de rest en u kunt vanuit uw boeking een bericht sturen.
Heb ik een account nodig om te boeken?
Nee. Je boekt met je e-mailadres; direct na het betalen kun je een wachtwoord kiezen om je boeking te bekijken en te beheren.
Is betalen veilig?
Ja. U betaalt met creditcard, Apple Pay of Google Pay via Stripe en uw kaartgegevens komen nooit bij Voylar Tour terecht.
Kan ik nu boeken en later betalen?
Bij diensten met minstens 24 uur gratis annuleren wel: je slaat je kaart op zonder iets te betalen en de boeking is meteen bevestigd. Het volledige bedrag wordt afgeschreven wanneer de gratis annuleringstermijn afloopt, en daarvoor annuleren kost niets.
Kan ik tickets voor musea en monumenten kopen?
Ja. Tickets voor attracties komen van Tiqets, onze ticketpartner: je kiest de datum op Voylar Tour en rondt de aankoop af bij Tiqets.
De diensten
Wie voert de tours en transfers uit?
Lokale bedrijven. Voordat een bedrijf op Voylar Tour mag verkopen, stuurt het zijn bedrijfsregistratie, zijn activiteitenvergunning (RNAAT, RNAVT of vervoersvergunning) en zijn verzekering in, die worden gecontroleerd, en elke dienst wordt nagekeken voordat ze wordt gepubliceerd.
Zijn de tours privé?
Ja. Tours en transfers met een prijs per voertuig zijn alleen voor uw groep, met een privéchauffeur. U kiest de auto of bus op basis van het aantal personen.
In welke talen zijn de tours?
Elke dienstpagina toont de talen die de gids spreekt. Engels, Portugees en Spaans komen het meest voor; de cijfers staan op onze onderzoekspagina.
Kan ik praten met het bedrijf dat de dienst uitvoert?
Ja. Stel voor het boeken je vraag in het vragengedeelte van de dienstpagina. Na het boeken heeft elke boeking een eigen gesprek met het bedrijf en het team van Voylar Tour.
Annuleren en terugbetalen
Kan ik annuleren?
Veel diensten bieden gratis annulering tot 24 uur van tevoren. De termijn van elke dienst staat vóór het boeken op de paginapagina van de dienst en binnen die termijn vindt de terugbetaling automatisch plaats.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Binnen de gratis annuleringstermijn annuleer je zelf en gaat de terugbetaling automatisch; die staat binnen 5 tot 10 dagen op je kaart. Na die termijn kun je het bedrijf vragen te annuleren, dat over de terugbetaling beslist.
Wat als het bedrijf annuleert of het weer de reis verhindert?
Je kiest een nieuwe datum of een volledige terugbetaling.
Ophalen en de reisdag
Waar vindt de ophaling plaats?
U geeft de ophaallocatie op bij het boeken: hotel, adres of luchthaven. Bij luchthaventransfers kunt u uw vluchtnummer toevoegen, zodat de chauffeur eventuele vertragingen kan volgen.
Geen antwoord gevonden?
Bekijk de stapsgewijze handleidingen in het helpcentrum, of schrijf ons.