Najczęściej zadawane pytania
Jasne odpowiedzi na temat rezerwacji wycieczek, prywatnych transferów i atrakcji na Voylar Tour. Strona każdej usługi pokazuje też jej szczegóły i warunki anulowania.
Rezerwacja i płatność
Jak działa rezerwacja?
Wybierz usługę, datę i liczbę osób, zapłać online i otrzymaj potwierdzenie e-mailem. Resztą zajmie się lokalny operator, a z poziomu rezerwacji możesz do niego napisać.
Czy do rezerwacji potrzebne jest konto?
Nie. Rezerwujesz z adresem e-mail; zaraz po płatności możesz ustawić hasło, aby zobaczyć rezerwację i nią zarządzać.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Płacisz kartą, przez Apple Pay lub Google Pay za pośrednictwem Stripe, a dane Twojej karty nigdy nie trafiają do Voylar Tour.
Czy mogę zarezerwować teraz, a zapłacić później?
W usługach z co najmniej 24 godzinami bezpłatnego anulowania tak: zapisujesz kartę bez płacenia, a rezerwacja jest od razu potwierdzona. Pełna kwota jest pobierana, gdy kończy się okres bezpłatnego anulowania, a anulowanie wcześniej nic nie kosztuje.
Czy mogę kupić bilety do muzeów i zabytków?
Tak. Bilety do atrakcji pochodzą od Tiqets, naszego partnera biletowego: wybierasz datę na Voylar Tour, a zakup kończysz na Tiqets.
Usługi
Kto prowadzi wycieczki i transfery?
Lokalne firmy. Zanim firma zacznie sprzedawać na Voylar Tour, przesyła wpis do rejestru, licencję na działalność (RNAAT, RNAVT lub zezwolenie przewozowe) i ubezpieczenie, które są sprawdzane, a każda usługa jest weryfikowana przed publikacją.
Czy wycieczki są prywatne?
Tak. Wycieczki i transfery z ceną za pojazd są przeznaczone wyłącznie dla Twojej grupy, z prywatnym kierowcą. Samochód lub van wybierasz w zależności od liczby osób.
W jakich językach są wycieczki?
Strona każdej usługi pokazuje języki, którymi mówi przewodnik. Najczęstsze są angielski, portugalski i hiszpański; liczby są na naszej stronie z badaniem.
Czy mogę porozmawiać z firmą, która prowadzi usługę?
Tak. Przed rezerwacją zapytaj w sekcji pytań na stronie usługi. Po rezerwacji każda rezerwacja ma własną rozmowę z firmą i zespołem Voylar Tour.
Anulowanie i zwrot
Czy mogę anulować rezerwację?
Wiele usług oferuje bezpłatną anulację do 24 godzin przed rozpoczęciem. Termin dla każdej z nich jest podany na stronie usługi przed rezerwacją, a zwrot środków następuje automatycznie w jego ramach.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
W okresie bezpłatnego anulowania anulujesz rezerwację sam, a zwrot jest automatyczny; trafia na kartę w ciągu 5–10 dni. Po tym terminie możesz poprosić firmę o anulowanie, a ona decyduje o zwrocie.
Co jeśli firma odwoła usługę albo pogoda uniemożliwi podróż?
Wybierasz nowy termin albo pełny zwrot.
Odbiór i dzień podróży
Gdzie odbywa się odbiór?
Miejsce odbioru podajesz podczas rezerwacji: hotel, adres lub lotnisko. W przypadku transferów z lotniska możesz dodać numer lotu, aby kierowca mógł śledzić ewentualne opóźnienia.
Nie ma tu odpowiedzi?
Zobacz instrukcje krok po kroku w centrum pomocy albo napisz do nas.