Perguntas frequentes
Respostas claras sobre reservar tours, transfers privados e experiências na Voylar Tour. A página de cada serviço mostra também os seus detalhes e condições de cancelamento.
Reserva e pagamento
Como funciona a reserva?
Escolhe o serviço, a data e o número de pessoas, paga online e recebe a confirmação por e-mail. O operador local trata do resto e pode falar com ele pela sua reserva.
Preciso de conta para reservar?
Não. Reserva com o seu e-mail; logo depois de pagar pode escolher uma senha para ver e gerir a reserva.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é feito com cartão, Apple Pay ou Google Pay através do Stripe, e os dados do cartão nunca passam pela Voylar Tour.
Posso reservar agora e pagar depois?
Nos serviços com pelo menos 24 horas de cancelamento grátis, sim: guarda o cartão sem pagar nada e a reserva fica logo confirmada. O valor total é cobrado quando acaba o prazo de cancelamento grátis, e cancelar antes disso não custa nada.
Posso comprar bilhetes para museus e monumentos?
Sim. Os bilhetes de atrações vêm da Tiqets, a nossa parceira de bilhetes: escolhe a data na Voylar Tour e conclui a compra na Tiqets.
Os serviços
Quem faz os tours e transfers?
Empresas locais. Antes de poder vender na Voylar Tour, cada empresa envia o registo comercial, a licença da atividade (RNAAT, RNAVT ou alvará de transporte) e o seguro, que são verificados, e cada serviço é revisto antes de ser publicado.
Os tours são privados?
Sim. Os tours e transfers com preço por veículo são só para o seu grupo, com motorista privado. Escolhe o carro ou a carrinha conforme o número de pessoas.
Em que línguas são os tours?
A página de cada serviço mostra as línguas que o guia fala. Inglês, português e espanhol são as mais comuns; os números estão na nossa página de pesquisa.
Posso falar com a empresa que faz o serviço?
Sim. Antes de reservar, pergunte na secção de perguntas da página do serviço. Depois de reservar, cada reserva tem a sua conversa com a empresa e com a equipa da Voylar Tour.
Cancelamento e reembolso
Posso cancelar?
Muitos serviços têm cancelamento grátis até 24 horas antes. O prazo de cada um aparece na página do serviço antes de reservar, e o reembolso é automático dentro do prazo.
Quanto tempo demora o reembolso?
Dentro do prazo de cancelamento grátis, cancela a reserva sozinho e o reembolso é automático; chega ao cartão em 5 a 10 dias. Depois desse prazo pode pedir o cancelamento à empresa, que decide o reembolso.
E se a empresa cancelar ou o tempo não deixar fazer a viagem?
Escolhe uma nova data ou o reembolso total.
Recolha e dia da viagem
Onde é a recolha?
Indica o local de recolha ao reservar: hotel, morada ou aeroporto. Nos transfers de aeroporto pode indicar o número do voo para o motorista acompanhar atrasos.
Não encontrou a resposta?
Veja os guias passo a passo no centro de ajuda, ou escreva-nos.