Частые вопросы
Понятные ответы о бронировании туров, индивидуальных трансферов и впечатлений на Voylar Tour. На странице каждой услуги также указаны её детали и условия отмены.
Бронирование и оплата
Как проходит бронирование?
Выберите услугу, дату и число людей, оплатите онлайн и получите подтверждение на e-mail. Остальное — забота местного оператора.
Нужен ли аккаунт для бронирования?
Нет. Вы бронируете по адресу электронной почты; сразу после оплаты можно задать пароль, чтобы видеть бронирование и управлять им.
Оплата безопасна?
Да. Оплата картой, Apple Pay или Google Pay через Stripe, данные карты не проходят через Voylar Tour.
Можно забронировать сейчас, а заплатить позже?
Для услуг, где бесплатная отмена возможна минимум за 24 часа, да: вы сохраняете карту без оплаты, и бронирование сразу подтверждается. Полная сумма списывается, когда заканчивается срок бесплатной отмены, а отмена до этого ничего не стоит.
Можно ли купить билеты в музеи и на достопримечательности?
Да. Билеты на достопримечательности предоставляет Tiqets, наш партнёр по билетам: вы выбираете дату на Voylar Tour и завершаете покупку на Tiqets.
Услуги
Кто проводит туры и трансферы?
Местные компании. Прежде чем продавать на Voylar Tour, компания отправляет регистрационные документы, лицензию на деятельность (RNAAT, RNAVT или разрешение на перевозки) и страховку, которые проверяются, а каждая услуга проходит проверку перед публикацией.
Туры частные?
Да. Туры и трансферы с ценой за автомобиль — только для вашей группы, с личным водителем. Выберите машину или минивэн по числу людей.
На каких языках проходят туры?
На странице каждой услуги указаны языки, на которых говорит гид. Чаще всего это английский, португальский и испанский; цифры — на странице нашего исследования.
Можно ли связаться с компанией, которая проводит услугу?
Да. До бронирования задайте вопрос в разделе вопросов на странице услуги. После бронирования у каждого бронирования есть своя переписка с компанией и командой Voylar Tour.
Отмена и возврат
Можно ли отменить?
Многие услуги можно бесплатно отменить за 24 часа. Срок указан на странице услуги, возврат автоматический.
Сколько занимает возврат денег?
В период бесплатной отмены вы отменяете бронирование сами, и возврат происходит автоматически; деньги приходят на карту за 5–10 дней. После этого срока можно попросить компанию об отмене, и она решает вопрос о возврате.
Что если компания отменит поездку или помешает погода?
Вы выбираете новую дату или полный возврат.
Встреча и день поездки
Где встреча?
Место встречи указывается при бронировании: отель, адрес или аэропорт. Для трансфера из аэропорта можно указать номер рейса.
Не нашли ответ?
Посмотрите пошаговые инструкции в центре помощи или напишите нам.