Voylar 积分条款与条件

1. 目的与接受

本条款适用于由 Voylar Tour 运营的 Voylar 积分会员计划(以下简称“本计划”)。本条款是对平台使用条款的补充;如就积分事项发生冲突,以本条款为准。参加本计划免费,除客户自行选择的预订外,无需另行消费。客户通过其账户进行预订并获得或使用积分,即表示接受本条款。

2. 定义

• 积分:以欧元计价、记录在客户账户中的促销性单位,仅可用于抵减平台上未来预订的价格。
• 待到账积分:已发放但暂时无法使用的积分。
• 可用余额:当前可以使用的积分。
• 合资格预订:使用客户账户在平台上完成、并通过银行卡或平台结账页面接受的其他方式在线支付的预订。
• 平台佣金:Voylar Tour 在每笔预订中保留的那部分价款。

3. 参加资格

年满 18 周岁且在平台上拥有客户账户的个人可以参加。每人只能拥有一个账户。以下情形不会获得积分:

• 合作伙伴(酒店、旅行社及其他分销商)代客户进行的预订;
• 在平台之外支付或直接向商家支付的预订;
• 通过平台链接在第三方网站购买的门票和产品。

4. 积分的获得方式

• 每笔合资格预订,客户可获得相当于实际支付金额 1% 的积分(在扣除折扣和已使用积分之后计算),四舍五入至分。该金额最高不超过该笔预订平台佣金的 10%;因此,在使用优惠券或已使用积分的预订中,所获积分可能较少或为零。
• 欢迎奖励:3 欧元积分,每位客户仅限一次,在首笔金额达 15 欧元或以上(折扣前金额)的合资格预订时发放。
• 积分在预订付款确认后发放,并在账户中显示为“待到账”。

5. 积分生效时间与有效期

• 每笔预订所获积分将在服务日期后 2 天(以里斯本时间为准)变为可用。
• 每笔积分自变为可用之日起12 个月内有效。“账户 › 积分”页面会显示下一笔即将到期的积分金额和日期。
• 客户使用积分时,将优先使用最先到期的积分。
• 过期积分将被自动注销,无法恢复、延期或获得补偿。

6. 使用方式

• 积分可在使用同一账户为平台上的新预订付款时使用。有余额时,“使用您的积分”选项默认开启,客户可以将其关闭。
• 积分仅可用于金额达 15 欧元或以上的预订。
• 每笔预订中,积分最多可抵扣该笔预订平台佣金的一半,即价款中有限的一部分(通常为 5% 至 10%,视服务而定)。具体金额会在客户确认前显示在付款摘要中。未使用的余额将保留,供日后预订使用。
• 其余价款通过所选支付方式支付。积分不能用于支付整笔预订。
• 在付款完成之前,所使用的积分将被冻结。如果付款未完成(结账页面 60 分钟后失效),积分将退回至可用余额。
• 所使用的积分会减少客户实际支付的价款;提供服务的商家收到的金额与未使用积分时相同。

7. 不可与折扣叠加

积分不可与折扣优惠券叠加使用,无论优惠券来自 Voylar Tour 还是商家,亦不可与明确声明不可叠加的其他促销活动同时使用。每笔预订中,客户只能二选一:使用优惠券会将该预订中的积分移除并退回余额;开启积分则会移除优惠券。

8. 取消与退款

• 如已付款的预订被取消或全额退款,该预订所获得的积分(包括随该预订发放的欢迎奖励)将被注销。
• 该预订中使用的积分将以新积分的形式退回账户,立即可用,有效期为 12 个月。积分绝不会以现金形式退还:现金退款仅涵盖通过支付方式支付的金额。
• 如为部分退款,该预订所获得的积分和已使用的积分均保持不变。
• 如已被注销的积分此前已被使用,相应金额将从客户日后获得或退回的积分中扣除。
• 各项服务的取消规则以使用条款及该服务的政策为准。

9. 积分的性质

积分是一种促销性福利。积分没有现金价值;它不是货币、电子货币、押金或礼品券,不产生利息,并且:

• 不得兑换、转换或提取为现金,也不得退款;
• 仅限本人使用且不可转让:不得转让、让与、出售或在不同账户之间合并;
• 在平台之外没有任何价值。

10. 滥用与更正

如存在欺诈或滥用行为，Voylar Tour 有权取消积分、拒绝其使用，情节严重的，还可暂停账户。例如：同一人持有多个账户、虚构或串通预订、未经授权使用第三方支付方式、不当的支付争议，或任何试图规避本规则的行为。因技术或定价错误而发放或使用的积分，可予以更正。如您对更正有异议，请通过 [email protected] 与我们联系。

11. 账户注销与计划终止

• 如客户删除其账户，该账户的积分将被取消。
• 如账户因违反使用条款或本条款而被暂停，积分可能被取消。
• Voylar Tour 可提前至少 30 天通知客户后终止本计划。在该日期仍可使用的积分，可依据本条款使用至该期限结束。

12. 本条款的变更

我们可能会变更本条款，例如比例、限额或有效期。现行有效的版本始终以本页面发布的版本及其最后更新日期为准；重要变更将在生效前以醒目方式通知。变更适用于该日期之后完成的预订，且不会缩短已发放积分的有效期。

13. 投诉与适用法律

适用使用条款中有关投诉、争议解决和适用法律的规定。请您首先通过 [email protected] 与我们联系；消费者还可使用葡萄牙电子投诉簿（livroreclamacoes.pt）以及消费者争议替代解决机构。

14. 联系方式

有关 Voylar 积分的问题，请联系：[email protected]。