常见问题
关于在 Voylar Tour 预订旅游团、私人接送和体验的清晰解答。每项服务的页面也会显示其详情和取消条款。
预订和付款
如何预订？
选择服务、日期和人数，在线支付后，确认信息将通过邮件发送给您。其余事宜由本地运营商负责，您可通过订单向他们发送消息。
预订需要账户吗？
不需要。用电子邮箱即可预订；付款后可以马上设置密码，以便查看和管理预订。
支付安全吗？
安全。您可通过 Stripe 使用银行卡、Apple Pay 或 Google Pay 支付，您的银行卡信息不会经过 Voylar Tour。
可以先预订后付款吗？
免费取消期至少 24 小时的服务可以：保存银行卡而无需付款，预订立即确认。免费取消期结束时扣除全款，在此之前取消不收任何费用。
可以购买博物馆和古迹门票吗？
可以。景点门票来自我们的票务合作伙伴 Tiqets：您在 Voylar Tour 上选择日期，在 Tiqets 完成购买。
关于服务
旅游团和接送由谁提供？
当地公司。公司在 Voylar Tour 上销售之前，需要提交公司注册、经营许可（RNAAT、RNAVT 或运输许可）和保险，并经过核查；每项服务在发布前都会经过审核。
旅游是私人团吗？
是的。按车辆计价的旅游和接送仅供您的团队使用，并配有私人司机。您可根据人数选择轿车或面包车。
旅游团使用哪些语言？
每项服务的页面都会显示导游所说的语言。最常见的是英语、葡萄牙语和西班牙语；具体数据见我们的研究页面。
可以与提供服务的公司沟通吗？
可以。预订前，在服务页面的问题区提问。预订后，每个预订都有与公司和 Voylar Tour 团队的专属对话。
取消和退款
可以取消吗？
许多服务支持在出发前 24 小时内免费取消。每项服务的取消期限会在预订前于服务页面显示，期限内将自动退款。
退款需要多久？
在免费取消期内，您可以自行取消，退款自动进行，5 到 10 天内退回银行卡。超过期限后，可以向公司申请取消，由公司决定退款。
如果公司取消或天气导致无法出行怎么办？
您可以选择新的日期或全额退款。
接载和出行当天
在哪里上车？
预订时请填写上车地点：酒店、地址或机场。机场接送可填写航班号，方便司机跟踪航班延误情况。
没有找到答案？
请查看帮助中心的分步指南，或写信给我们。